Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — MONVALERE

 

Chez MONVALERE, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.

 

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un retour, l'article doit être neuf, non porté, non lavé, dans son emballage d'origine et accompagné de toutes ses étiquettes. Les articles endommagés, salis ou portés ne pourront pas être repris.

 

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE

Contactez-nous par e-mail à [À COMPLÉTER : adresse e-mail] en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous communiquerons la procédure ainsi que l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

 

REMBOURSEMENT

Dès réception et vérification de l'article retourné, nous procédons au remboursement sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevrez une confirmation par e-mail. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part.

 

ÉCHANGES

Vous souhaitez une autre taille ou un autre coloris ? Contactez-nous et nous ferons notre possible pour faciliter l'échange selon les disponibilités.

 

ARTICLES DÉFECTUEUX

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 48 heures avec une photo. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement, frais de port inclus.

 

Pour toute question relative à un retour, écrivez-nous à [À COMPLÉTER : adresse e-mail]. Notre équipe vous répond sous 24 à 48 heures ouvrées.